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市北區緊緊圍繞群眾關心的熱點難點，依托政務公開促進政務服務提質增效，著力打造有實效、有情懷、有溫度的政務公開專區，為辦事企業群眾提供更便捷、更舒適、更周到的政務服務。

一是以標準化建設為基礎，打造政務公開專區樣板間。推動“政務公開+政務服務”深度融合，集成“自助辦事”“網上辦事”“政府信息公開查詢”等功能，為群眾提供便捷、高效、智能、有溫度的政務服務。實現“標準+創新”差異打造，以“在市北·倍舒心”品牌為引領，推動政府信息公開、業務自助辦理、辦事服務、資料查閱、休息等候等政務公開專區差異化建設，以政務公開強化便民利企服務。提升“線上+線下”優質體驗，線上完善市北政務網專欄模塊的信息公開，發布政策解讀、通知公告、業務信息等340余條，線下常態化開展“政務開放日”活動，征集解決企業和群眾的辦事難題，以“進”促改，以“進”促優，全面疏通企業群眾辦事難點、痛點、堵點，全方位鞏固政務公開成效。

二是以多渠道聯動為牽引，構建政策咨詢服務高效窗口。構建“當面咨詢、電話咨詢、線上咨詢”三位一體的政策解讀咨詢體系，破解層級壁壘、信息不對稱等問題，提高政策知曉度。設置政策解讀咨詢綜合服務窗口，按照有專人、有設備、有資料、有制度的“四有”標準，為企業、群眾提供“一站式”政策咨詢服務。依托市12345政務服務便民熱線與市北區行政審批局咨詢熱線，實現便民熱線簡單咨詢1個工作日內答復、專線咨詢隨時解答，為市北區企業群眾提供“事事有回音，件件有答復”的暖心人工服務。做優“青島市市北區行政審批服務局”微信公眾號，群眾可通過掃碼實現線上咨詢，依托“辦事直達”“互動直聯”“政策直通”等欄目，方便群眾快速查找，實現對審批業務辦理、咨詢熱線、政策深度解讀等服務的一對一有效獲取。

三是以高品質服務為支撐，創新政務公開專區新模式。推行全新“政務公開專區＋”模式，多渠道、全方位提供便民惠企服務。在專區內配置政務自助一體機、工商自助營業執照打照機、發票領用自助終端、發票代開自助終端、ARM自助辦稅終端等10余臺機器，為企業群眾提供自助辦理全天候不打烊服務。群眾通過掃描市北區服務事項的辦理指南整合成的二維碼矩陣進入山東政務服務網辦事服務頁面，獲取政府信息、掌握辦事流程、享受政策“紅利”。“政務公開專區＋”與中國工商銀行青島市北第二支行、青島農商銀行市北支行聯手打造市北區首批政銀合作惠企服務示范點，在為企業提供高頻政務服務事項幫辦待辦的基礎上，實現還融資貸款方案定制、惠企政策兌現指導等全鏈條“政銀”合作增值服務。推出《政府信息公開條例》、政府公報、惠企政策匯編、高頻事項辦事指南等法規文件匯編，提供全方位政府信息供給服務。