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市醫保局高度重視政務公開工作，主動把政務公開融入醫保實踐，以提高參保群眾醫保政策知曉率為著力點，通過精解讀、拓渠道、深交流，致力于打造一個開放、透明的政務環境，為人民群眾提供更加便捷、高效的醫保服務體驗。

一是深化解讀，精準傳達政策。醫保政策涉及面廣、專業性強，如何讓群眾更好地理解和運用政策是醫保工作的一個重要課題。市醫保局不斷深化政策解讀工作，在“青島醫療保障”微信公眾號推出《惠民利企系列訪談解讀節目》，邀請醫保領域專家學者走入直播間，深入解讀醫保支付方式改革、長期護理保險等醫保政策，讓群眾更好地理解并享受醫保政策帶來的民生紅利，目前已播放5期，累積觀看150余萬人次。深入開展政策宣講，組建全市醫保政策宣講團，開展“政策進萬家”活動，聚焦群眾關心的異地備案、住院報銷、門診慢特病辦理等醫保領域熱點問題，走進青島10個區市，發放醫保政策宣傳單頁10000余份，現場幫辦代辦300余人次，有效提高醫保政策透明度和知曉度。

二是拓寬渠道，構建信息橋梁。為滿足不同群體的信息需求，市醫保局積極拓寬信息公開渠道，構建多元化信息公開體系。充分利用官方網站、微信公眾號、政務服務平臺等線上渠道，及時發布醫保政策、業務指南、基金運行等信息，方便群眾隨時隨地查詢了解。在市民中心政務大廳等場所設置政務公開專欄和查詢設備，為群眾提供更加直觀、便捷的查詢服務。積極探索“互聯網+政務服務”新模式，在掌辦、網辦基礎上，新增“視頻辦”功能，上線“城鄉居民參保登記”“異地就醫備案”等6項醫保業務，群眾足不出戶就可以享受便捷、高效的政務服務體驗。

三是加強交流，增強民眾共識。局主要負責同志走進“行風在線”直播間，與聽眾直接溝通交流、聽取意見、接受監督，對群眾提出的69個醫保問題和訴求快速反應、第一時間研究辦理，切實為群眾排憂解難，讓群眾滿意。開展全市基本醫保全民參保集中宣傳月活動，活動現場開設醫保政策問答、咨詢服務等環節，就參保政策、待遇享受等進行答疑解惑，引導城鄉居民積極參保，充分享受醫保改革紅利。舉辦“醫保政策線上有獎競答活動”，圍繞群眾咨詢的高頻醫保問題開展競答活動，鼓勵廣大市民學習政策、維護權益、贏取獎品，進一步激發廣大群眾學習了解醫保政策知識積極性。